A política de trocas e devoluções abaixo está de acordo com o código de defesa do consumidor na garantia da possibilidade de desistência da compra em um prazo de até 7 (sete) dias a serem contados a partir do recebimento do produto. Em caso de trocas por defeito de fabricação, o prazo para notificar a empresa é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Só serão aceitas:
- Em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
- O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Não serão aceitos:
- Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
- Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados
 

Como solicitar Trocas e Devoluções:

Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:

Pelo email: [email protected]

Pelo telefone: Central de Atendimento Web da Construção.
Telefones: 62 99634-0343 
Das 08h às 19h de segunda a sábado, exceto feriados.

Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos

Em até 30 dias:
- Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie ou;
- Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização no Site.

Após 30 dias:
- Procure a assistência técnica do fabricante do produto.*Período contado do dia da entrega/recebimento do produto.

Devolução de valores pagos: A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para o Web da Construção.

Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito
e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Pagamentos com boleoto bancári: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento
do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.